Ruilen en retourneren

Retourzendingen en terugbetalingen

Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, zijn wij er om je te helpen. Mocht je een bestelling willen retourneren, dan kan dat. De kosten van het terugsturen zijn voor je eigen rekening.

Teruggestuurde producten moeten teruggestuurd worden in hun originele (onbeschadigde) verpakking, met instructies en alle onderdelen inbegrepen, in een volledig verkoopbare staat. Artikelen mogen op geen enkele manier zijn gebruikt of geassembleerd. AlloyGator Nederland behoudt zich het recht voor om een terugbetaling te weigeren of kosten in mindering te brengen op een artikel dat niet als verkoopbaar wordt beschouwd of als een van de bovenstaande voorwaarden is geschonden.

Plaats het retourformulier in het pakket dat je terugstuurt. Zonder een ingevuld retourformulier kunnen we jouw terugbetaling mogelijk niet verwerken. De terugbetaling verschijnt op je afschrift binnen 14 dagen nadat de goederen door ons magazijn zijn ontvangen. Houd er rekening mee dat er niets op de originele doos geplakt mag worden.

Let op: het pakket en de inhoud ervan zijn jouw verantwoordelijkheid totdat ze zijn ontvangen in ons magazijn. Wij raden aan gebruik te maken van verzending met verzekering en track & trace en een bewijs van verzending te bewaren. AlloyGator Nederland is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourgoederen tijdens het transport. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen en om ervoor te zorgen dat het product in een volledig verkoopbare staat in ons magazijn aankomt.

Veelgestelde vragen over retourzendingen en terugbetalingen

Hoe kan ik een artikel terugsturen?

Vul het retourformulier in met vermelding van het item dat je terugstuurt en de reden voor het terugsturen.
Stop het formulier in het pakket. Zonder dit formulier kunnen we je retour mogelijk niet verwerken.
Pak je retourzending goed in, zodat het product beschermd is tijdens het transport. Plak niets op de originele doos. Zorg dat het pakket binnen 14 dagen na ontvangst wordt teruggestuurd.
Stuur het pakket naar ons op.
De terugbetaling ontvang je binnen 14 dagen nadat de goederen door ons magazijn zijn ontvangen.

Retouradres
AlloyGator Nederland — RMA zendingen
Kweekgrasstraat 36
1313 BX Almere
Nederland

Bewaar altijd een track & trace bewijs (en bij voorkeur verzekerd verzenden). Terugbetaling vindt plaats via de door jou gebruikte betaalmethode.

Ik heb een defect of beschadigd item ontvangen, wat moet ik doen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@alloygator.nl met details en bewijs (foto's/video). We sturen je een retourlabel en zorgen voor vervanging (afhankelijk van voorraad).

Ik heb een onjuist product ontvangen, wat moet ik doen?

Neem contact op met de klantenservice. We sturen een retourlabel en versturen waar mogelijk zo snel mogelijk het juiste artikel (onder voorbehoud van beschikbaarheid).

Kan ik een onjuist artikel terugsturen voor vervanging?

Ja. We sturen het juiste product of, indien niet mogelijk, vergoeden de kosten van het artikel en verzendkosten. Terugbetaling verschijnt binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.